Pozor na skupiny WhatsApp
Všetko, čo sme vám povedali, sme videli na Twitterovom účte WABetaInfo . Skúmali sme túto tému a chceme, podobne ako tento známy twitterový profil, prispieť svojím zrnkom piesku, aby sa WhatsApp zlepšil v otázkach podpory.
Mnoho používateľov je zapojených do zákazov a blokovaní prostredníctvom aplikácie na odosielanie správ bez toho, aby porušili akékoľvek pravidlá a základy, ktoré platforma stanovuje pre správne používanie aplikácie. Toto je niečo, čo sa stalo francúzskemu používateľovi a čo odsúdil v Reedite.
Zablokované na WhatsApp pre príslušnosť ku skupine, ktorá zmenila svoju tému, fotku a názov:
Potom preložíme správu, ktorú publikoval na Reedit, a získate k nej prístup kliknutím na odkaz, ktorý sme s vami zdieľali vyššie:
"Ahojte všetci, už takmer dva mesiace som nenašiel žiadne riešenie.
Bol som natrvalo zakázaný z WhatsApp po hacknutí a posielal som veľa správ na podporu WhatsApp bez akejkoľvek spätnej väzby. Snažím sa dostať do kontaktu s každým, kto môže vyriešiť náš problém, alebo sa aspoň spojiť s niekým blízkym, kto nás môže podporiť. Mám dôkaz o tom, čo uvádzam. Žijem vo Francúzsku (veľa fráz na obrázku je vo francúzštine, ale dajú sa preložiť). Môžeš mi pomôcť? Som zúfalá.
Toto je môj príbeh:
Bolo nás 13 ľudí, priatelia z Belgicka a Francúzska v skupine WhatsApp.
9. februára nás zakázali.
Jeden z našich priateľov (jeho prezývka je "Pierre Coucou") bol hacknutý (zrejme prijal správu (v angličtine ~ omylom vám poslal 6 číslic). Bol admin v našej skupine, takže hacker vzal vaše administrátorské práva. Hacker zmení obrázok (pornoobrázok), zmení názov skupiny (japonský znak o porno chlapcovi), pridá a vymaže telefónne čísla. Bol som zaneprázdnený a na svojom telefóne som nevidel všetky tieto zmeny, ale
Popoludní dostala veľká časť mojej skupiny zákaz od WhatsApp. Mnohokrát sme sa pokúšali posielať správy, e-maily na podporu, ale všetky žiadosti zamietli. Dnes to skúšam znova, pretože tam mám rodinu a priateľov. Odovzdávam všetky úlovky (môžete ich vidieť v odkaze Reedit, ktorý sme vám nechali skôr v článku). Neurobili sme nič zlé.
Práve teraz mám na Facebooku a Twitteri zoznam profilov ľudí, ktorí mi bohužiaľ nepomáhajú. Ak niekto pozná ľudí z podpory whatsapp, pomôžte mi, pomôžte nám."
Podpora WhatsApp:
Tu je jasné, že podpora WhatsApp nie je vôbec efektívna, pokiaľ ide o pomoc v prípadoch, ako je ten, ktorý sme riešili my.
Keď je osoba zakázaná a zablokovaná, pretože porušuje pravidlá a základy platformy, nebolo by na škodu nechať malé dvierka, aby sa mohli sťažovať. Najmä ak sú potrestaní za príslušnosť k určitej skupine WhatsApp. Ako sme videli, každý, kto je správcom skupiny, môže prejsť cez drôty a zakázať a zablokovať množstvo ľudí jednoducho zmenou témy skupiny.
Toto je niečo veľmi delikátne, čo by mal posúdiť tím WhatsApp.
Pozdravujem.
