WhatsApp Business pre iOS
Ak ste vo svojom súkromnom živote používali WhatsApp a máte spoločnosť, nie je nič lepšie ako táto aplikácia na zlepšenie interakcie s vašimi zákazníkmi. Spôsob používania tejto aplikácie je podobný ako WhatsApp, takže jej rozhranie a ovládanie by vám nemalo byť cudzie.
Áno, je pravda, že keďže je zameraná na podnikateľský svet, je tu niekoľko zmien, o ktorých vám povieme nižšie a ktoré by ste mali vziať do úvahy.
Musíme tiež povedať, že nie sú kompatibilné.S rovnakým telefónnym číslom môžete používať iba jednu z dvoch aplikácií. Môžete použiť obe, ale pri každom prístupe k nej budete musieť ukončiť jednu aplikáciu a znova aktivovať druhú. Je to poriadna bolesť v zadku. Preto sa odporúča používať WhatsApp s vaším súkromným číslom a Business s firemným číslom.
Čo je WhatsApp Business a na čo slúži:
Toto je bezplatná aplikácia na odosielanie správ vyvinutá špeciálne pre malé a stredné podniky. Umožňuje odosielanie a prijímanie informácií klientom a tiež interne do spoločnosti.
Poskytuje nástroje potrebné na uľahčenie interakcie so zákazníkmi. Budeme schopní automatizovať, organizovať a rýchlo odpovedať na správy.
Jeho tri hlavné funkcie sú:
- Profil spoločnosti na zobrazenie najdôležitejších informácií, ako je vaša adresa, e-mail a webová stránka.
- Štatistiky na zistenie, koľko správ bolo úspešne odoslaných, doručených a prečítaných.
- Nástroje na odosielanie správ na rýchlu odpoveď vašim zákazníkom.
Rozdiely medzi WhatsApp a WhatsApp pre firmy:
Rozdiel nájdete v nastaveniach aplikácie. Objaví sa nová možnosť s názvom "Konfigurácia spoločnosti".
Obchodná možnosť WhatsApp
Kliknutím naň sa zobrazí nasledujúca ponuka:
Nakonfigurovať WhatsApp Business
Vo voľbe "Profil" môžeme pridať všetky informácie o našej spoločnosti. Popis, webová stránka, adresa, otváracie hodiny. Pri konfigurácii, keď kliknú na náš profil, sa im zobrazí takto
Firemný profil na WhatsApp
V nástrojoch na odosielanie správ, ktoré vidíme v hlavnom menu, máme k dispozícii tri možnosti, ktoré vysvetlíme nižšie:
- Správa preč: Automaticky odpovedať na správy, keď ste preč.
Nastaviť chýbajúcu správu
- Uvítacia správa: Uvítacia správa pre zákazníkov, keď píšu prvýkrát alebo posielajú pozdrav po 14 dňoch nečinnosti.
Nastaviť uvítaciu správu
- Rýchle odpovede: Môžete vytvárať skratky a rýchlo odpovedať na správy. Zadaním / a výberom skratky zo zoznamu budete môcť rýchlo odpovedať na najčastejšie písané správy.
Nastaviť rýchle odpovede
Čo si myslíte? Páči sa nám myšlienka použiť tento typ aplikácie ako alternatívny kanál a pri kontaktovaní klientov je profesionálnejšia ako WhatsApp, .
Určite vám teraz behá hlavou nasledujúca otázka: Ako budeme vedieť, či komunikujeme s osobným účtom alebo s účtom Business? Odpoveď je, že ich môžeme ľahko rozlíšiť. Ak chcete vedieť ako, kliknite na nasledujúci odkaz, kde vám vysvetlíme ako odlíšiť účet WhatsApp od účtu WhatsApp Business
Tu je odkaz na stiahnutie:
Stiahnuť WhatsApp Business
Bez ďalších okolkov sa s vami lúčime do ďalšieho článku.
Pozdravujem.
