Priamy marketing je definovaný ako súbor techník komunikácie a distribúcie, ktoré pochádzajú z marketingového systému, ktorého cieľom je nadviazať spojenie priamo s kupujúcim, čo sa deje za účelom propagácie produktu. alebo služba; pomocou rôznych prostriedkov priameho kontaktu: telemarketing, e-mail atď.
Spoločnosti vykonávajúce priamy marketing vždy udržiavajú stálu interakciu so svojimi zákazníkmi, často individuálne. Na to musí mať vynikajúcu databázu, v ktorej sa odrážajú demografické, geografické a behaviorálne údaje klientov. Len čo sú tieto informácie k dispozícii, je možné vytvoriť malé skupiny klientov, aby sa ponuky a marketingová komunikácia prispôsobili ich špecifickým vlastnostiam.
Medzi výhody, ktoré ponúka priamy marketing, patria: je možné ho merať, to znamená, že dosiahnuté výsledky sú merateľné, čo umožňuje vyhodnotiť ziskovosť akcie. Je prispôsobiteľné, pretože umožňuje spoznať informácie cieľového publika prostredníctvom databázy a individuálne ich identifikovať.
Je interaktívny, pretože prenáša správu priamo k vašim zákazníkom a získava od nich okamžitú odpoveď. Má podporu sociálnych sietí a vytvára tak dokonalý pár.
Vernosť, pretože tým, že udržuje konštantnú interakciu so zákazníkmi, je poznať ich do väčšej hĺbky, vďaka čomu je možné ponúknuť niečo, čo môže naozaj uspokojiť.
Prinášanie „obchodu“ do domu, čo znamená, že zákazník nebude mať potrebu nakupovať produkt v obchode, pretože prostredníctvom distribučných prostriedkov prináša spoločnosť domov všetko, čo potrebuje.
Hlavnými prostriedkami priameho marketingu sú: telefónny marketing, je to jeden z hlavných mechanizmov priameho marketingu, ktorý spočíva v použití telefónu na priamy predaj verejnosti a spoločnostiam. Katalógový marketing spočíva v produkcii najmenej osemstránkového tlačeného materiálu, ktorý ponúka rôzne produkty ponúkajúce mechanizmy umožňujúce priame objednávanie.
Direct mail marketing, ktorý zahŕňa zasielanie ponúk, reklám alebo upomienok osobe na konkrétnu adresu, môže to byť jej kancelária, adresa bydliska alebo e-mail. Televízny marketing s priamou odozvou sa vzťahuje na médiá, ktoré podporujú dve hlavné médiá, napríklad televíziu, kde je úžasný produkt opísaný veľmi presvedčivým spôsobom, ktorý ich prinúti bezplatne poskytnúť telefónne číslo, kde zákazník môže zadávať svoje objednávky.
