Prijatie, ktoré sa poskytuje osobe, na ktorej stretnutie vyjadruje veľkú radosť a radosť, sa nazýva privítanie. Teraz z profesionálneho hľadiska, keď sa človek pripojí k novému pracovnému tímu, dostane tiež privítanie od členov spoločnosti s cieľom pomôcť pracovníkovi začleniť sa a cítiť sa pohodlne v novom prostredí. pracovisko alebo pracovná oblasť.
Sú vítania, ktoré zanechávajú na srdci zvláštnu stopu. V skutočnosti sú tieto privítania veľmi dôležité, a to natoľko, že sú nevyhnutné na povzbudenie človeka, aby nás opäť navštívil. Ak sa človek necíti byť na konkrétnom mieste vítaný, s najväčšou pravdepodobnosťou sa už nevráti.
Človeka môžete privítať nielen slovami, ale aj gestami. Napríklad objatie je symbolom privítania počas vianočných sviatkov, keď ľudia, ktorí sú ďaleko, prichádzajú domov.
Budovanie uspokojivého zážitku sa začína priateľským prijatím a pozorným pozdravom. Pomáhať zákazníkom cítiť sa dôležito a vedieť, že sú počutí a pochopení od chvíle, keď vstúpia do podniku, je prvou činnosťou na upevnenie pozitívneho a trvalého vzťahu s nimi.
Pravidlá príjemného a pútavého pozdravu sú jednoduché: láskavosť, úsmev, správna prezentácia a prístup služby.
Za pozdravom zvyčajne nasleduje krátka veta, ktorá klienta vyzve na začatie dialógu: „Dobré ráno, môžem vám pomôcť.“ To isté by sa malo robiť s jasným a srdečným tónom hlasu, ktorý sa v okamihu rozprávania dobre vokalizuje.
Ak je známym zákazníkom a máme k nemu dostatočnú dôveru, ocení osobnejší pozdrav: „Dobré ráno, pán Garcia, som rád, že vás tu opäť vidím. Čo môžem pomôcť “.
Intimita pozdravu bude závisieť od stupňa priateľstva a dôvery, ktoré nám klient ponúkol, a od zaobchádzania, ktoré sme s ním dostali. Ak je to možné, pokúste sa zapamätať si meno zákazníka a zavolajte ho podľa mena. Je to niečo, čo sa pre väčšinu ľudí páči nám.
