Komunitný manažér je známy ako profesionál, ktorý má na starosti budovanie, správu a správu online komunity, ktorá sa točí okolo značky na internete, takže musí s touto komunitou vytvárať a udržiavať stabilné a trvalé vzťahy, pretože predstavuje zákazníci, ich fanúšikovia a všeobecne každý, kto prejaví záujem o značku. V rámci spoločnosti je komunitný manažér zodpovedný za správu sociálnych sietí a komunít uvedenej organizácie.
Za všetkých predtým exponovaných by sa dalo povedať, že manažér komunity predstavuje most medzi komunitou a spoločnosťou. Je dôležité poznamenať, že za túto pozíciu nemôže byť zodpovedný len tak hocikto, pretože komunikácia si vyžaduje školenie a skúsenosti. Jej neuvedomenie môže viesť spoločnosť k katastrofe, pokiaľ ide o prítomnosť na sociálnych sieťach.
Funkcie tohto jedinca sú veľmi rozdielne, avšak hlavným z nich je vytvorenie obsahu, ktorý je atraktívny a kvality. Spravidla sa komunitný manažér neobmedzuje alebo neobmedzuje iba na vytváranie a písanie obsahu iba pre sociálne siete. Tento profesionál je tiež zvyčajne zodpovedný za správu podnikového blogu organizácie, v ktorej pracuje.
Okrem všetkého uvedeného musí expert na sociálne médiá rozhodnúť, aký je najlepší čas na zverejnenie obsahu. Z tohto dôvodu je nutné mať k dispozícii nástroje, ktoré vám povedať, aké dennej dobe, v ktorej je obsah bude mať väčšiu prijatie a interakcie časť verejnosti. Musí tiež obsahovať nástroje na naplánovanie zverejnenia obsahu. Je potrebné poznamenať, že nielen čas by mal byť naplánovaný na špičkové hodiny publika, ale je zrejmé, že ak sa bude na tieto časové úseky klásť väčší dôraz, publikácie sa budú vydávať aj v ďalších časových úsekoch, pretože inak nebude možné dosiahnuť všetko cieľové publikum.
Je potrebné mať na starosti sledovanie všetkých publikácií a správy o odvetví vašej spoločnosti, to znamená, že sa musí stať oči firmy na internete. Táto prax len nemá slúžiť na identifikáciu príležitostí a hrozieb v dobe, okrem uľahčuje rozpoznať najviac relevantný obsah od konkurencie a odvetvia všeobecne.
