Slovo empatia pochádza z gréckeho „ἐμπαθής“ (empatheia), čo znamená „vášeň“, je zložené z prípony kvality „eia“ a prídavného mena „empathes“, čo znamená „postihnutý“ a „vzrušený“, a s predponou Grécke „in“, čo naznačuje, že je „v interiéri“. Je to kognitívna kapacita, ktorú živá bytosť vníma, že je schopná spracovať informácie z nadobudnutia alebo získané vedomosti, ako sú skúsenosti a subjektívne charakteristiky, v ktorých umožňuje zhodnotiť informácie, ale empatia sa dá vysvetliť aj ako pocit spolupráca, láskavý, srdečný, výrazný pre entitu, ktorá môže mať vplyv na inú osobu
Čo je to empatia
Obsah
Je to schopnosť človeka postaviť alebo cítiť sa v pozícii iného a pochopiť a vedieť, čo ten druhý cíti, alebo dokonca, čo si môže myslieť. Význam empatie potom popisuje schopnosť byť v koži „toho druhého“.
Najempatickejšími jedincami sú tí, ktorí vedia, ako „ lepšie interpretovať ostatných “. Sú schopní vnímať veľké množstvo informácií o druhom prostredníctvom svojho neverbálneho jazyka, fyzického prejavu, tónu hlasu alebo svojich slov atď. Na základe týchto informácií dokáže empat dešifrovať, čo sa deje vo vnútri toho druhého, čo sa deje alebo cíti. Pretože emócie a pocity sú často odrazom myslenia, máte schopnosť dospieť k záveru, čo si ten druhý môže myslieť.
Empatický človek je definovaný tým, že má afinitu a identifikuje sa s tým druhým. Vedieť pochopiť a počúvať ich problémy a emócie. Keď človek povie, že „medzi nimi bola okamžitá empatia“, myslel tým, že mali okamžité spojenie.
Definícia empatie neznamená, že si myslíte to isté alebo že súhlasíte s druhou osobou. Čo skutočne znamená empatia, je to, že subjekt chápe emocionálny stav druhého a je schopný sa dostať do jeho situácie. Byť empatický znamená porozumenie, nie ospravedlnenie.
Empatia je opakom antipatie, pretože kontakt s ostatnými im spôsobuje potešenie, spokojnosť a radosť. Empatia je pozitívne správanie, ktoré umožňuje budovanie zdravých vzťahov a vytváranie lepšieho spolužitia medzi ľuďmi.
Charakteristika empatie
Aby ste boli považovaní za empatických, musíte mať určité dôležité vlastnosti, ktorými sú:
Príklady empatie
Empatia v škole
Podporte spolužiaka s ťažkosťami pri vykonávaní jednoduchej úlohy.
Empatia v športe
Ak sledujete šport (hru), jeden z atlétov je uprostred hry vážne zranený, mnohokrát má empat rovnaký pocit bolesti.
Empatia v práci
Je to vtedy, keď šéf alebo nadriadený môžu komunikovať alebo jasne vysvetliť, čo skutočne chcú a ako je možné ich dosiahnuť. V takom prípade sa pracovníci budú cítiť motivovaní, a preto budú svoje úlohy vykonávať efektívne.
Všetky tieto príklady sú ilustrované na obrázkoch empatie, ktoré nájdeme v knihách alebo na internete, aby sme tak lepšie pochopili, čo je to empatia.
Empatia v rodine
Empatia najskôr vyžaduje schopnosť počúvať. Ľudia niekedy musia byť vypočutí a cítiť sa pochopení, nie to, že ich problémy sú vyriešené.
Toto je dôležitá otázka u detí. Mnohokrát požadujú, aby ich rodičia viac navštevovali v ich potrebách. Ochota počúvať a dostať sa do sentimentálnej polohy dieťaťa je veľmi dôležitá. Rodičia by nemali byť príliš rýchli na to, aby prišli s riešeniami. Pretože je lepšie, aby si ho dieťa samo našlo. Ale to je zvyčajne oveľa jednoduchšie, keď majú pocit, že im je rozumieť.
Stručne povedané, je nanajvýš dôležité, aby rodičia venovali pozornosť emóciám a pocitom svojich detí, aby ich počuli a porozumeli im mimo slov, aby pochopili, aký pocit vyjadrujú, a aby sa tak s nimi dokázali lepšie naladiť.
Na druhej strane môžu rodičia učiť a vzdelávať svoje deti v tom, ako byť empatickí, prostredníctvom obrázkov empatie nájdených na webe, ktoré sú ilustráciami, ktoré sú pre deti ľahko pochopiteľné.
Empatia ako hodnota
Definíciu empatie je možné považovať za pozitívnu hodnotu, ktorá vedie k tomu, že ľudia sú schopní ľahšie sa spojiť s ostatnými, a je potešujúce, pretože majú veľký význam pre spojenie s ostatnými, takže môžu mať rovnováhu. v jeho emocionálnom stave.
Toto sa považuje za vnútornú hodnotu, ktorú má každý človek a ktorá mu dáva schopnosť porozumieť, porozumieť, podporovať, pomáhať a motivovať svojich rovesníkov. Je to cítiť to, čo cíti ten druhý, pripustiť si, že potrebujú pomoc od ostatných, aby sa mohli dobre rozvíjať vo všetkých oblastiach, mať túto hodnotu znamená uvedomovať si všetko, čo súvisí s ľuďmi okolo nich, pretože ak tak neurobia sú v poriadku, empat cíti potrebu pomôcť im.
Ako ľudia musíme, pokiaľ je to možné, uspokojovať naše potreby a väčšina z nich (ak nie všetci) vyžaduje zásah do ich života, aj keď je to tým najpriamejším spôsobom.
Ako projektovať empatiu
Rozdiely medzi empatiou a sympatiou
Na jednej strane je empatia láskavosťou, pozorným počúvaním odpovedí a nájdením pozitívneho bodu problému, ktorý druhá osoba vystavuje. Takto sa empatia skladá z rôznych schopností porozumieť neverbálnym prejavom, emócií, z poznania, že nie všetci jedinci sa cítia za rovnakých podmienok rovnako, okrem toho, že si predstavujú, ako by sa cítili, keby stretnú, je ich pozícia.
Pre jeho časť, sympatie tendenciu superficialize, že nezapadá do s ostatnými, že neuznáva svoje pocity a nie je im pomôcť. Sympatický sa niekedy snaží spolupracovať tak, že presvedčí ľudí, že to, čo sa deje, „nie je také významné“, zníži ich dôležitosť a pridá niečo k svojim zážitkom.
Mapa empatie
Jedným z obrazov empatie, ktorý sa v posledných rokoch stal populárnym, je mapa empatie, ktorú vytvorila a vyvinula spoločnosť Xplane, čo je nástroj, ktorý schvaľuje charakterizáciu, personalizáciu a poznanie zákazníckeho segmentu. Táto mapa je nástroj, ktorý sa používa už dlho, má zásadný význam v dizajnovom myslení a ďalších, v posledných rokoch nabrala nový impulz.
Mapa empatie je štruktúrovaná nasledovne:
- Konceptualizujte podnikateľský nápad na mape empatie.
- Definícia klientskej časti (Early Adopter).
- Čo cítite a myslíte si
- Čo počúva.
- Čo hovorí a robí.
- S akým úsilím, obavami, frustráciami a prekážkami sa stretávate.
