Pojem heuristika je definovaný ako schopnosť človeka niečo vytvoriť alebo vymyslieť s cieľom poskytnúť stratégie, ktoré pomôžu vyriešiť problém. Ľudské bytosti sú schopné prostredníctvom svojej tvorivosti, odlišného myslenia a v niektorých prípadoch vlastných skúseností nájsť najschodnejšie riešenie na riešenie akýchkoľvek konfliktov.
Jeho dôležitosť spočíva v tom, že umožňuje osobe prejaviť proaktívne a prospešné správanie pri hľadaní riešení, inak by to zostalo tak, že jednotlivec zostane s prekríženými rukami bez toho, aby urobil čokoľvek na nápravu konfliktu.
Ako vednú disciplínu možno heuristiku uplatniť v rôznych vedách s cieľom vytvárať prostriedky, stratégie a princípy, ktoré pomôžu dosiahnuť najefektívnejšie a najefektívnejšie riešenie problému študovaného jednotlivcom. Ako vedecká metóda sa heuristika skladá z troch postupov nazývaných „heuristické postupy“, ktoré pozostávajú zo spôsobov práce a myslenia, ktoré uprednostňujú vedomý výkon prísnych duševných činností. Tieto postupy sú rozdelené na princípy, pravidlá a stratégie.
Heuristické princípy súvisia s návrhmi, ktoré sú poskytované na priame nájdenie myšlienky riešenia. Heuristické pravidlá zasahujú ako spoločné impulzy do procesu vyhľadávania a pomáhajú nájsť prostriedky na vyriešenie problému. Heuristické stratégie sa zase používajú ako organizačný zdroj v procese riešenia problému s cieľom určiť cestu, ktorá vedie k riešeniu riešeného problému. V tomto prípade existujú dve stratégie sa použijú:
Ďalej: táto stratégia vychádza z toho, čo sa prenieslo, aby urobilo úvahy, ktoré povedú k vyriešeniu problému.
Spätná práca: táto stratégia najskôr analyzuje, čo sa hľadá, a potom nadväzuje na získané vedomosti a študuje možné výsledky, aby mohla odvodiť, čo sa hľadá.
Je potrebné poznamenať, že heuristické slovo bolo úspešné vďaka matematikovi Georgovi Polyovi, ktorý prostredníctvom rôznych heuristických návrhov, ktoré premietol do svojej knihy „Ako to vyriešiť“, veľmi pomohol mladým ľuďom pri riešení ich matematických úloh.
