Bankový marketing je taký, ktorý je zodpovedný za štúdium, plánovanie, kontrolu a koordináciu medzi rôznymi oddeleniami v banke, ako aj za stratégie zamerané na súčasné a potenciálne trhy, aby bolo možné trvale a so ziskom uspokojiť potreby zákazníkov.
Tento druh marketingu sa uplatňuje v bankovom prostredí na predaj výrobkov, spotrebného tovaru alebo služieb. Finančný marketing je praxou, ktorá je v bankovom prostredí stále veľmi nedávna; Mnoho bankových subjektov v súčasnosti využíva širokú škálu marketingových mechanizmov na prilákanie potenciálnych klientov a udržanie si svojich súčasných klientov, ktorí pre nich ponúkajú rôzne atraktívne služby a produkty.
Niektoré z charakteristík bankového marketingu sú: udržiavanie trvalých vzťahov medzi bankou a jej klientmi, nehmotný charakter finančných produktov, rozmanitosť produktov, existencia vstupných prekážok (formálnych i neformálnych).
Každý bankový subjekt musí dodržiavať určité trhové stratégie, ktoré vedú k úspechu, niektoré z nich sú: vzťahy s verejnosťou, podpora predaja (definované ako ponuka krátkodobých stimulov; napríklad ak kupujete kartou) x získate zľavy 15 alebo 20%). Merchandising je ďalšia taktika spojená s komunikačnými akciami uskutočňovanými v pobočke banky.
Finančná činnosť sa dnes nachádza na dominujúcom trhu s neustálymi zmenami (globalizácia trhov, technológia, úroveň ekonomická, kultúrna), ktoré definujú vysoko konkurenčné a meniace sa prostredie. Tvárou v tvár tomuto scenáru sú zákazníci čoraz pripravenejší a stávajú sa kľúčovým prvkom zamerania rôznych marketingových stratégií na uspokojenie ich potrieb.
