Termín kondolencia sa používa ako výraz, ktorý sa snaží preukázať pocit bolesti a smútku, ktorý vyvoláva smrť človeka. Podľa zvykov sa sústrastia spravidla prejavujú najbližším rodinným príslušníkom, teda sentimentálnemu partnerovi, rodičom a deťom zosnulého. Použitie tohto výrazu je výsledkom umiestnenia nepriameho predmetu (mňa) za sloveso (pesa) namiesto jeho umiestnenia pred, napríklad „me pesa“. To znamená, že samotná fráza chce naznačiť, že osoba, ktorá ju ponúka, je smutná zo smrti tejto osoby.
Vo všeobecnosti by ste mali prejavovať sústrasť za prítomnosti, môže to byť počas pohrebu zosnulého, pri omši na počesť zosnulého v rodinnom dome, avšak môže sa to líšiť v závislosti od tradícií v jednotlivých regiónoch. Existujú prípady, keď jednotlivec nemôže byť na žiadnom z týchto miest, preto je potrebné prejaviť sústrasť listom, čím preukážete úctu a lásku, ktorú mal človek voči zosnulej osobe. Aj nejaký časpo smrti je možné prejaviť sústrasť, ku ktorej dôjde, keď sa títo dvaja ľudia po smrti nestretli. Existuje niekoľko slov, ktoré sa používajú ako synonymá pre sústrasť, napríklad: „Je mi ľúto“, „sprevádzam ťa v tvojej bolesti “, „Je mi veľmi ľúto straty tvojho člena rodiny“, „vyjadrujem ti sústrasť“.
Veľmi zaujímavým faktom je, že počas osláv katolíckej hmoty modlitbou sa hovorí, ktorý má názov sústrasť.
V súčasnosti, s nástupom sociálnych sietí a globalizáciou komunikácie, sa objavil aj dosť zvláštny spôsob prejavu sústrasti, a to virtuálnym spôsobom, avšak túto metódu je možné považovať za nedostatok rešpektu zo strany tých, ktorí prijíma ich, pretože sa to nepovažuje za správny spôsob, ako to urobiť, aj keď niekedy sa tento zdroj používa, keď sa jednotlivec necíti byť psychicky pripravený osobne prejavovať sústrasť.
