Reklamácia je výraz, ktorý označuje, zlosti odpor alebo bolesť. Keď osoba alebo živá bytosť dostane úder alebo je fyzicky alebo morálne napadnutá, odpoveďou, ktorú to dáva, je okamžitá sťažnosť s cieľom odraziť a zabrániť škodám. Sťažnosť môže byť vyjadrená mnohými spôsobmi, ústne, ktorá predstavuje charakteristické znaky hnevu, keď použité slová môžu byť urážlivé alebo vyjadrovať bolesť spôsobujúcu škodu, ktorá je dôvodom sťažnosti. Dajú sa napísať, to je viac než všetko bežné vo vládnych subjektoch alebo inštitúciách, kde sa podávajú sťažnosti a protesty za porušenie akýchkoľvek paktov alebo doložiek.
Vo verejných alebo súkromných inštitúciách so širokým spektrom požiadaviek existuje kniha sťažností a sťažností, ktorá je k dispozícii každému používateľovi, ktorý chce vyjadriť nespokojnosť so slabo poskytovanou službou. V niektorých krajinách je bežné chápať ho ako políčko sťažností a návrhov, v ktorom sú problémy, ktoré sa vyskytnú, uvedené v malých prácach. Táto kniha alebo poštová schránka slúži na neskoršiu a pravidelnú analýzu v prospech zlepšenia spoločnosti. Mali by sa brať do úvahy sťažnosti a požiadavky ľudí, ktorí si našli čas, aby ste sem napísali. Pomáha to znížiť počet sťažností a môžu ponúknuť lepšie služby.
Právne sťažnosť, lepšie známy ako súdny proces, je problém, ktorý sa užíva na súd, kde sa získa hodnotu a je prejednávaná medzi zúčastnenými stranami s cieľom nájsť riešenie. V súdnom procese môžete, ale nemusíte dosiahnuť účinnosť a zaplatiť za sťažnosť, všetko závisí od viny obžalovaného (ktorému je sťažnosť vydaná).
