Jedná sa o kvalitatívnu techniku prieskumu trhu na testovanie výrobkov, služieb, nápadov, obalov, cien, koncepcií alebo iných marketingových aktivít, ktoré je spoločnosť ochotná vykonávať.
Jedná sa o neformálny skupinový rozhovor, ktorý zvyčajne zahŕňa 5 až 12 ľudí, vedený sprostredkovateľom, v ktorom sú ľudia požiadaní, aby vyjadrili svoje názory, postoje, viery, spokojnosť a vnímanie navrhovanej témy.
Respondenti alebo tí, ktorí sa zúčastňujú stretnutí zameraných na skupiny, sú zvyčajne súčasťou takzvaného „cieľového segmentu“, keďže spoločnosti prispôsobujú svoje produkty rôznym segmentom populácie tak, aby lepšie vyhovovali ich potrebám. Moderátor alebo moderátor pomáha viesť reláciu a zamerať diskusiu. Stretnutia sú pozorne sledované a zaznamenávané, aby sa neskôr mohli pozorovať dobrovoľné a nedobrovoľné reakcie účastníkov.
V 30. rokoch minulého storočia sociálni vedci spochybňovali presnosť získaných údajov, najmä ak by ich nadmerný vplyv, ktorý mal výskumný pracovník na informácie ponúkané subjektmi, mohol skresliť, a ak k uzavretým otázkam, aké boli uzavreté otázky. najpoužívanejšie boli limitujúce, a teda neúplné údaje. Výsledkom bolo, že na konci tohto desaťročia boli navrhnuté skupinové stratégie, ktoré umožnili respondentom viac slobody a otvorenosti.
Aplikácia techník so skupinami sa spočiatku uskutočňovala v pracovných oblastiach s cieľom zvýšiť produktivitu a uprednostniť analýzu v psychoterapii. V 80. a 90. rokoch sa uskutočnilo veľké množstvo zameraných skupinových štúdií v oblasti marketingu, ktoré ho hodnotili v televízii a uvádzali na trh nové produkty.
V sociálnej oblasti výskumu, bol kladený dôraz na sociálne, vzdelávacie a zdravotné programy, pretože ponúkajú vhľad a perspektívu klientov, študentov, chorých, a všetkým účastníkom programu. Aplikácia tejto techniky zostala nielen konštantná, ale tiež sa zmenila v dôsledku vplyvu nových technológií, čo viedlo k vzniku „focus groups by videokonferencie“ a „skupín na internete“.
Je to technika, ktorá uprednostňuje reč a ktorej záujmom je zachytiť spôsob myslenia, cítenia a života jednotlivcov, ktorí tvoria skupinu. Cieľové skupiny sa uskutočňujú v rámci výskumných protokolov a zahŕňajú konkrétnu tému, položené výskumné otázky, jasné ciele, odôvodnenie a pokyny. Podľa cieľa je určený sprievodca pohovorom a logistika jeho dosiahnutia (výber účastníkov, plánovanie stretnutí, stratégie ich oslovovania a pozývania, atď.).
Pri plánovaní musíme brať do úvahy aj charakteristiky miesta stretnutia; Ľahko prístupný, najlepšie známy a neohrozujúci priestor, je miestnosť s veľkým stolom a stoličkami, ideálne by mala byť komora Gesell, kde sa nachádzajú pozorovatelia. Je potrebné mať k dispozícii zvukový a / alebo videorekordér na zaznamenávanie komunikačnej výmeny zameranej skupiny, ktorý sa snaží minimalizovať hluk a rušivé prvky v prospech koncentrácie skupiny.
