Know-how je anglické slovo, ktoré v španielčine znamená k vedieť, ako a ako to urobiť, je to akumulácia ako technické a administratívne znalosti, ktoré sú nevyhnutné pre slobodný rozvoj spoločnosti obchodných procesov. Táto technika nie je nič iné ako schopnosť človeka rozvíjať zručnosti v oblasti technológií a informačných technológií a implementovať ich tak do svojej pracovnej oblasti, ktorá to uľahčuje.
Tento termín pochádza z USA a v medzinárodnom obchode sa ním označovali vedomosti, ktoré nie sú nevyhnutne akademické a ktoré potrebujú určité techniky svojej implementácie. Príkladom sú stratégie spoločností, ktoré bolo treba tajiť, dát zákazníkov, dodávateľov, medzi ostatnými. Inými slovami, všetko, čo súviselo s poznatkami organizácie a odlišnosťou od ostatných.
Toto slovo, ktoré, aj keď je pravdivé, pochádza z angličtiny a je zložené, pochádza z osemdesiatych rokov a naznačuje, čo človek vie z toho, že to urobil predtým, to znamená, že je to skúsenosť, ktorá poskytuje schopnosť alebo schopnosť vykonávať činnosť.
Termín know-how sa v marketingu používa aj na označenie schopností jednotlivca vo výrobných procesoch, predaji a ďalších činnostiach, ktoré súvisia s trhom v danom regióne. Všetky tieto techniky alebo získané vedomosti, takzvané kvôli know-how, musia byť utajené, aby ich tretie strany nerozlúštili, pretože v takom prípade by bola spoločnosť v ohrození, preto musia byť v rámci skupiny dôveryhodnosti organizácie.
V spoločnosti je pojem know how veľmi dôležitý, pretože ide o súbor poznatkov, ktoré umožňujú výrobu spoločnosti vďaka implementácii technológií do týchto procesov, čo predstavuje kľúč k úspechu organizácie. ktoré zostávajú utajené.
Táto technika sa implementuje aj do franšíz, ale iným spôsobom, pretože práve franchisor (vlastník spoločnosti) vlastní tajomstvá, ktoré sa potom prenášajú na franšízantov prostredníctvom manuálov, ktoré informujú o tom, kto franšízu získa, ako prevádzkovať a sledovať úspech spoločnosti.
