Neziskový marketing predstavuje skupinu aktivít, ktoré súvisia s výmenami uskutočňovanými neziskovými organizáciami bez ohľadu na to, či sú verejné alebo súkromné. Jeho ciele sú zamerané na dosiahnutie sociálnych výhod pre verejnosť a pre spoločnosť všeobecne.
Základné prvky v procese marketingovej aplikácie v neziskových spoločnostiach sú podobné ako tie, ktoré sa uplatňujú v ziskovom sektore.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je určiť potreby cieľovej skupiny, ktorej chcete slúžiť, a vytvoriť ponuku, ktorá ich môže uspokojiť.
Produkt, ktorý sa dodáva v rámci neziskového marketingu, je väčšinou službou, a preto pri jeho získavaní neexistuje cena ako taká. Napríklad pri návšteve kostola sa kňaz delí o kázeň s farníkmi, ktorí sú prijímateľmi služby.
V súčasnosti existuje veľa neziskových spoločností, preto je potrebné ich klasifikovať, aby sa analyzovali ich charakteristiky. Niektoré z nich sú: náboženské organizácie (cirkvi, kláštory atď.); kultúrne organizácie (divadlá, orchestre…); filantropické organizácie (charitatívne nemocnice, charity…); profesijné organizácie (odbory, profesijné združenia…); medzi inými.
Hlavné charakteristiky neziskových spoločností sú:
Cieľová skupina je rozdelená do dvoch skupín: daňoví poplatníci a zákazníci. Pre každú z nich bude teda nevyhnutná aplikácia iného typu marketingu.
Nepodliehajú tlaku trhu.
Ponúkajú viac služieb a nápadov ako konkrétne výrobky; To vytvára dvojitú ťažkosť, tú, ktorá pochádza zo služieb a tých, ktoré súvisia s neziskovou povahou spoločnosti. Pretože vo výmene služieb alebo myšlienok existuje nehmatateľnosť, stáva sa zložitým kvantifikovať služby dosiahnuté spoločnosťou aj klientom a pri absencii konkurenčnej situácie na trhu je ťažké zistiť, či boli ciele dosiahnuté, pretože neexistuje žiadny cieľ. meradlo z hľadiska výsledkov.
Projektujú sa ako cieľ, teda zmena určitého správania, ktoré môže byť pre ľudí spočiatku uspokojivé.
Neziskové služby často nezahŕňajú napríklad nepeňažné náklady; fyzické (darovanie orgánov), sociálne (účasť v mimovládnej organizácii) atď., takže vytvorené výhody nemusia byť hmatateľné. Pretože poskytujú výhody, ktoré zahŕňajú úpravy správania, mali by sa študovať z dlhodobého hľadiska, aby bolo možné ich presnejšie sledovať.
