Sociálny marketing je taký, ktorý uplatňuje techniky komerčného marketingu pri štúdiu, plánovaní, realizácii a hodnotení programov určených na ovplyvnenie dobrovoľného správania cieľovej skupiny s cieľom zlepšiť ich sociálny blahobyt a blahobyt ich komunity. Vyznačuje sa neustálym procesom a tým, že je zameraný na príjemcu.
Hlavným cieľom sociálneho marketingu je transformovať návyky, správanie a myšlienky v prospech konkrétnej populácie, napríklad presvedčiť mladých ľudí, aby už v ranom veku nemali sexuálne vzťahy; fajčiari, aby prestali fajčiť atď.
Elementárny kúsok sociálneho marketingu je prijímateľom, pretože sú súčasťou procesu neustále, a preto musia byť techniky, ktoré sa majú používať, začínať výskumom, ktorý analyzuje potreby, túžby a vnímanie cieľového publika.
Sociálny marketing nie je nič iné ako predaj sociálnych myšlienok, avšak nie kvôli tomu by sa mal odsúvať alebo ignorovať, pretože zahŕňa rovnaké kroky a snahy o dosiahnutie konečného cieľa, ktorým je predaj konkrétnej myšlienky alebo filozofie, konzumná verejnosť. V súčasnosti existuje veľa spoločností, ktoré uplatňujú sociálny marketing, aby u svojich spotrebiteľov vytvorili povedomie a prijateľnosť určitých spotrebiteľských výrobkov, samozrejme bez toho, aby využívali výhody zákazníka, tým menej ho nútia k určitej spotrebe.
Okrem príjemcu je ďalším dôležitým faktorom v sociálnom marketingu produkt. Konštrukcia spoločenského výrobku sa zhmotnil po predchádzajúcom výskume a analýzy, ktorý zisťuje potreby spotrebiteľov v účelom ich uspokojenie.
Každý sociálny produkt zvláda určité typy dopytu:
Škodlivý dopyt je, keď sa príjemca vyznačuje spoločensky škodlivým správaním, napríklad nadmernou konzumáciou alkoholu, nerozvážnym riadením vozidla atď. Presvedčiť toto publikum, aby zanechalo tieto škodlivé správanie; sociálny marketing by mal poskytnúť nápad alebo postup, ktorý by toto správanie nahradil.
Nepravidelný dopyt je možné definovať na príklade darcov krvi, títo zvyčajne spolupracujú príležitostne, preto sa prostredníctvom sociálneho marketingu podporuje dobrovoľné darcovstvo krvi prostredníctvom osvetových kampaní.
Na záver je popísaných päť krokov, ktoré je potrebné dodržať pred začatím sociálnej marketingovej kampane:
Produkt je správanie, ktoré chcete povzbudiť.
Cena sú náklady, ktoré musí cieľové publikum zaplatiť za zmenu spôsobu myslenia (čas, peniaze atď.)
Propagácia, aká je správa, ktorú chcete šíriť, a aké kanály alebo kanály by sa mali na tento účel použiť.
Politika, určte, aké sú pravidlá alebo politiky, ktoré spolupracujú alebo im bránia, akcií aplikovaných na zmenu správania v populácii.
